E-Commerce in der Hotellerie

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,5, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg, Ravensburg, frher: Berufsakademie Ravensburg (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
E-Commerce ist ein Thema von globaler Bedeutung mit weitreichenden Potentialen. Kein Unternehmen kann sich der Entwicklung entziehen, will es seine Wettbewerbs- und Zukunftsfhigkeit bewahren. Durch E-Commerce ergeben sich eine Vielzahl neuer Mglichkeiten mit dem Nachfrager in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Geschfte abzuwickeln.
Besonders in der Tourismusbranche erlebt das Internet einen gewaltigen Boom. Es bietet Kleinbetrieben und mittelstndischen Hotels die Mglichkeit, sich chancengleich neben groen Hotelketten auf dem weltweiten Markt zu behaupten. Setzt der Hotelier die Mglichkeiten des Internets konsequent um, bedeutet das fr ihn Direktvertrieb, Mittler wie Reservierungssysteme oder Reisebros verschwinden immer mehr. Online-Buchungen liegen im Trend und werden rasant zunehmen. Daher reicht es fr Hotels heutzutage lngst nicht mehr aus, nur im Internet prsent zu sein. Jede gute Hotel-Website sollte eine Buchungsmaschine bieten, die eine verbindliche Zimmerreservierung ermglicht.
Gang der Untersuchung:
Diese Diplomarbeit gliedert sich in zwei Teile.
Im ersten Teil werden allgemeine Grundlagen des E-Commerce aufgezeigt. Das erste Kapitel definiert den Begriff des E-Commerce und erlutert auch alle gngigen Begriffe, die im Zusammenhang mit E-Commerce verwendet werden (E-Business, B2B, B2C, Online-Shopping, etc.). Das folgende Kapitel stellt die unterschiedlichen Erscheinungsformen dar (Klassifikation nach Teilnehmern). Im dritten Kapitel wird auf die Bedeutung des E-Commerce fr das Marketing eingegangen. Mit dem Durchbruch der multimedialen Technologien vor allem auf der Basis der elektronischen Online-Kommunikation ndert sich auch das Marketing. Es stellt im Rahmen des E-Commerce zweifellos eines de