Einrichtungen des Gesundheitswesens strategisch steuern - Anwendung der Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard, vereinfacht als ausbalanciertes Kennzahlensystem bersetzt, ist ein Managementinstrument, welches die Umsetzung einer Unternehmensstrategie untersttzen kann. Die Balanced Scorecard, ursprnglich von S. Kaplan und R. Norton fr Unternehmen der privaten Wirtschaft entwickelt, wurde mittlerweile weltweit auch von ffentlichen Einrichtungen angenommen und umgesetzt. Auch im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in Krankenhusern, findet die Balanced Scorecard, wenn auch noch vereinzelt, ihren Einsatz.
Die vorliegende Arbeit beschftigt sich mit Mglichkeiten der Anwendung der Balanced Scorecard in ausgewhlten Bereichen des Gesundheitswesens. Dabei werden die beiden stationren Sektoren Krankenhaus und Altenheim sowie der ambulante Sektor der Arztpraxen behandelt. Weiterhin wird anhand des KTQ- Verfahrens aufgezeigt, wie die Balanced Scorecard auch im Bereich des Qualittsmanagement eingesetzt werden kann.