Einsatz und Mglichkeiten mobiler PCs im KfZ-Handel

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Landshut (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die Diplomarbeit, welche in Zusammenarbeit mit einem bekannten IT-Unternehmen verfat wurde, untersucht, wie mobile PCs im Kfz-Handel bereits eingesetzt werden und welche zustzlichen Mglichkeiten sie bieten. Dabei werden ebenso Perspektiven mobiler PCs erlutert, die sich auf das gesamte Kfz-Gewerbe beziehen. Aktuelle und innovative Themen der Verkaufsuntersttzung wie Computer Aided Selling (CAS), Mobile Computing und Lean Selling werden miteinbezogen. Die Diplomarbeit ist von besonderem Interesse fr EDV-Verantwortliche und Automobilverkufer in Kfz-Betrieben, aber auch fr Anbieter von CAS-Systemen und Notebooks sowie fr alljene Auendienstmitarbeitern, die computergesttzt erfolgreich Kunden akquirieren.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
Abkrzungsverzeichnis6
1.Einleitung8
2.Der Kfz-Handel10
2.1Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung der Automobilwirtschaft10
2.2Der automobile Wertschpfungsproze: Die Zusammensetzung der Automobilwirtschaft11
2.3Definition Kfz-Handel12
2.4Formen des Automobilvertriebs12
2.5Der Automobilhandel im Strukturwandel13
2.6Marketingstrategien14
3.Computer Aided Selling (CAS)16
3.1Definition17
3.2Komponenten17
3.3Funktionen18
3.4Vorteile von CAS-Systemen20
3.5Wirtschaftlichkeit von CAS-Systemen22
3.6CAS im Kfz-Gewerbe23
3.6.1CAS im Innendienst23
3.6.2CAS im Auendienst25
3.6.2.1Die Bedeutung des Auendienstes25
3.6.2.2Besonderheiten bei Neuwagen, Gebrauchtwagen und Nutzfahrzeugen27
4.Der mobile PC28
4.1Entstehung und Besonderheiten des mobilen PCs28
4.2Typen des mobilen PCs29
4.3Erklrung des Begriffs Notebook29
4.4Grundlagen fr das erfolgreiche Verkaufen mit dem mobilen PC30
4.4.1Akzeptanz des Notebookeinsatzes beim Beratungsgesprch30
4.4.2Empfehlungen fr den erfolgreichen Einsatz beim Verkauf31
4.5Mobile Computing33
4.5.1Bestandteile