Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus

Katrin Burghardt stellt den state of the art des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, in welcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Manahmen eines Einweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche mglichen zuknftigen Einsatzfelder und Perspektiven Krankenhuser im Rahmen des Managements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. Die Autorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouvernitt als Kunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich knftig auf die Rolle eines aktiven Patienten einstellen mssen.