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Cliente es el que paga por algo, y el significado de este trmino apenas ha tenido revisin desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, pblico, fiel o continuo lo hacen ms complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexin que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que estn sufriendo los servicios de atencin al cliente y fidelizacin de las compaas.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9788417566371
- Språk: Spanska
- Antal sidor: 244
- Utgivningsdatum: 2021-03-30
- Förlag: Editorial Kolima, S.L.