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244 sidor
2021

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este trmino apenas ha tenido revisin desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, pblico, fiel o continuo lo hacen ms complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.

Este libro es una reflexin que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que estn sufriendo los servicios de atencin al cliente y fidelizacin de las compaas.

Författare: Raquel Serradilla Juan, Jos Miguel Snchez Guitin
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9788417566371
Språk: Spanska
Antal sidor: 244
Utgivningsdatum: 2021-03-30
Förlag: Editorial Kolima, S.L.