Enfoque por procesos, mejora de los procesos

En este mundo globalizado, con una fuerte competencia en los mercados y con una crisis econmica y financiera a nivel global que se agudiza, exige del sector empresarial tomar estrategias que minimicen el impacto negativo en la gestin general de las Empresas. El enfoque por proceso para gestionar una Organizacin desde el punto de vista de la calidad del producto que se le ofrece a sus clientes, est teniendo cada vez ms importancia. Este enfoque constituye uno de los ochos principios en los que se sustentan los Sistemas de Gestin de la Calidad, recogido en los requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO 9001:2008. La aplicacin prctica de este principio es una herramienta eficaz para mejorar el desempeo de cualquier Organizacin. No obstante no es comn encontrar un anlisis completo con orientaciones prcticas para la implementacin de este principio. El presente libro proporciona orientacin para la comprensin de los conceptos, intencin y aplicacin del "enfoque de procesos" y la mejora continua de los mismos que les ser de mucha utilidad a cualesquier Organizacin.