Entwicklung eines Bewertungssystems fur die Social Media Aktivitaten eines Unternehmens

Social Media nimmt bei der Internetnutzung einen besonderen Stellenwert ein. Somit verwundert es auch nicht, dass sich die Social Media Plattformen auf den beruflichen Alltag der Arbeitnehmer auswirken. Immer mehr Arbeitnehmer, die mit Social Media aufgewachsen sind, werden von den Unternehmen eingestellt. Bislang ist es jedoch schwierig zu ermitteln, ob die Marketingaktivitten der Unternehmen in diesem Bereich von den Kunden angenommen werden. Es gibt viele Konsumenten der Informationen, die von den Unternehmen auf diesen sozialen Plattformen angeboten werden. Unklar ist aber, ob dadurch ein Mehrwert erzielt wird, da der Aufwand fr die Social Media Aktivitten nicht direkt in Relation zum Umsatz des Unternehmens steht. Das grte Problem wird es sein, weiterhin das Budget dieser Aktivitten rechtfertigen zu knnen. Hierfr ist es erforderlich, einen Ertrag den Aufwendungen gegenber zu stellen.
Ziel dieser Arbeit ist es, ein Bewertungssystem fr die Social Media Aktivitten zu entwickeln. Dabei ist zu beachten, dass es wiederholbar, zielgerichtet, einfach generierbar, aussagekrftig und transparent sein soll. Diese Kriterien sind wichtig, um eine ressourcenarme, quartalsweise erhobene Bewertung durchfhren zu knnen. Das Bewertungssystem soll jedoch nur die wichtigsten Social Media Instrumente fr Unternehmen betrachten.