Entwicklung eines Einsatzkonzeptes fr ein geschftsprozessorientiertes Wissensmanagement

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universitt des Saarlandes (Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Nutzung des Rohstoffs Wissen ist in den groen Unternehmen lngst zu einem zentralen strategischen Faktor avanciert. Denn die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit setzen exakte Kenntnisse der Geschftsprozesse im eigenen Unternehmen, der Marktentwicklung und der Kundenwnsche voraus.
Da die Unternehmen die Notwendigkeit von Wissensmanagement erkannt haben, belegt unter anderem die Studie des Fraunhofer Instituts fr Arbeitswirtschaft und Organisation, nach der 96 Prozent der befragten Unternehmen die Thematik um Wissensmanagement fr wichtig bzw. sehr wichtig halten. Um bei der Einfhrung des Wissensmanagements das volle Potential, das der Einsatz von Wissensmanagement bietet, auszuschpfen, ist eine ganzheitliche Betrachtung der drei wesentlichen Gestaltungselemente des Wissensmanagements Mensch, Organisation und Technik unabdingbar. Die Einfhrung des Wissensmanagements ist im wesentlichen von der Einbindung und der Bereitschaft der Mitarbeiter eines Unternehmens abhngig. Wissensmanagement setzt voraus, da die Mitarbeiter in einem Unternehmen ihr Wissen teilen bzw. verteilen.
Um dies zu erreichen, ist auch der Einsatz von materiellen und immateriellen Anreizsystemen von Bedeutung. Entscheidend ist jedoch ein weitaus wichtigerer Faktor: Die Unternehmenskultur. Hier mu ein Klima der Offenheit, Ehrlichkeit und vor allem von Vertrauen unter Kollegen und Vertrauen in die Mitarbeiter durch die Vorgesetzten vorhanden sein. Nur Mitarbeiter, die Vertrauen in ihr Unternehmen haben, sind bereit, ihr Wissen weiterzutragen. ber die Unternehmenskultur knnen auch die Barrieren, die in fast jedem Unternehmen gegenber dem Wissensmanagement vorhanden sind und ein zentrales Problem bei der Einfhrung darstellen, abgebaut werden. Im Bereich der