Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von Multichannelkonzepten

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, FOM Hochschule fr Oekonomie und Management gemeinntzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Debatte ber den Wettbewerb zwischen dem Onlinehandel und dem traditionellen Offlinehandel wird inzwischen ber einen langen Zeitraum ausgetragen. Die gleichen Argumente werden immer wieder hin- und her gedreht. Dennoch bestimmt das gesamte Thema die Existenz vieler Unternehmen. Trotz der Diskussionen sind bisher wenige vertretbare Schlsse gezogen worden. Zu allererst sollte der Wettbewerb zwischen und innerhalb der Kanle zu besseren Angeboten fr die Konsumenten fhren. Des Weiteren erffnet dies eine Vielzahl neuer Mglichkeiten fr Hndler und Hersteller.

In der folgenden Ausarbeitung wird die Fragestellung behandelt, welche Faktoren zum Erfolg in der Konzeption und Strategie von Multi-Channel-Konzepten fhren. Die Warengruppe der FMCG wird von Anfang an ausgeschlossen, da diese bisher noch berwiegend offline gehandelt wird. Aufgrund des Umfanges und der Komplexitt der Thematik, beschrnkt sich der Autor darauf Waren der Gebrauchsgter zu betrachten. Auch findet der behandelte Effekt des Multi-Channel-Verhaltens heutzutage berwiegend, wenn nicht komplett in dieser Warengruppe statt.

Der berwiegende Teil dieser Ausarbeitung besteht aus einer Metaanalyse, welche die Effekte von Multi-Channel-Verhalten aus den Ergebnissen von verschiedenen Studien quantifizieren. Darber hinaus wurde aktuelle Literatur aus dem Bereich des Onlinemarketings verwendet. Die Basis zur Erklrung des theoretischen Kaufentscheidungsprozesses bildet sich aus Grundlagenliteratur von Kroeber-Riel, Esch und Trommsdorff.
Zu Beginn muss zum besseren Verstndnis der Kaufentscheidungsprozess in Art und Ablauf dargelegt werden. Hierzu dient als Basis eine allgemeine Begriffsdefinition. [...]