Ermittlung der Anforderungen von Unternehmen an Prozessmanagement-Tools

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1, FH O Standort Steyr, Sprache: Deutsch, Abstract: Ermittlung der Anforderungen von Unternehmen an Prozessmanagement-Tools

Das Ausgangsproblem

Der Markt an Prozessmanagement-Tools ist heutzutage uerst unbersichtlich und heterogen. ber 100 Anbieter buhlen mit hchst unterschiedlichen Produkten um die Gunst der Unternehmen. Geschftsprozessmanagement ist in Mode und Softwareanbieter haben erkannt, dass der aktuelle Stand der Technik die Gestaltung und Verbesserung von Geschftsablufen untersttzen kann sowie die automatisierte Bearbeitung betrieblicher Aufgaben ermglicht. Das Ziel der Anbieter lautet, die Anforderungen der Unternehmen bestmglich zu erfllen um somit die Position am stark umworbenen IT-Markt zu strken.
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der eben skizzierten Ausgangssituation und widmet sich folgender Frage: ?Welche Anforderungen haben Unternehmen an Prozessmanagement-Tools??

Das Projektziel

Das Ziel dieser Arbeit ist, einerseits die Untersttzung von Prozessmanagement-Tools im Umfeld des Geschftsprozessmanagements zu erforschen. Dazu werden Grundlagen des Geschftsprozessmanagements aufgearbeitet und der Markt an Prozessmanagement-Tools analysiert. Andererseits soll vorliegende Diplomarbeit eine Antwort auf die Frage geben, inwieweit das derzeitige Angebot an Prozessmanagement-Tools den Anforderungen seitens der Unternehmen entspricht. Dazu ist der Arbeit eine empirische Erhebung angeschlossen.

Das Ergebnis

Aus dem Abgleich der Ergebnisse der Analyse zu den am Markt angebotenen Prozessmanagement-Tools mit den Auswertungen der empirischen Erhebung geht hervor, dass die drei Kriterien Funktionalitt, Methode und Kosten die wesentlichen Anforderungen von Unternehmen an Prozessmanagement-Tools sind.

Die vorliegende Diplomarbeit zeigt, dass der Einsatz von Prozessmanagement-Tools Aufgaben im Umfeld des Geschftsprozessmana