Estrategias de Intervencao em Consultoria de Organizacao

Este texto tem por propsito preencher uma lacuna h muito sentida na literatura especializada sobre como se do as intervenes diretas entre aquele que ajuda e os que devem ser ajudados. O Cliente - o que deve ser ajudado - sempre nico e singular, assim como os problemas que vivencia, os mais variados, com situaes bastante distintas umas das outras. As interaes de ajuda no podem se orientar sempre por uma mesma estratgia de preferncia do Consultor, que traduza os seus conceitos, experincia, temperamento e estilo pessoal, mas devem se ajustar s necessidades sentidas do Cliente. O ponto central dos problemas do Cliente o que determina a escolha da estratgia adequada a ser adotada caso a caso. Mas nem sempre assim que ocorre: o consultor normalmente tem uma forma de interveno-padro consolidada ao longo de sua trajetria pessoal e profissional qual recorre indistintamente em todas as circunstncias. Este o objeto central de considerao deste texto: discutir e operacionalizar a necessidade de aplicao de distintas habilidades de interveno nas relaes de apoio ao cliente, com especial destaque para os modelos catrtico, cataltico, por confrontao, prescritivo e sistmico.
A consultoria de organizao, no tema essencial tratado por este texto, relativo s habilidades de interveno, certamente de interesse de um pblico bastante variado. Por exemplo, aos que se dedicam prpria consultoria de organizao, mas tambm s derivaes de especializao que a dinmica moderna impe hoje como counseling, coaching e o mentoring; aos estudiosos em cincias sociais que desejam enveredar por possibilidades profissionais como consultor, counselor, mentor ou coach. Todos, certamente, encontraro no estudo deste texto orientaes conceptuais e tcnicas jamais tratadas de forma to condensada e operacional. Executivos de topo, dirigentes, gerentes e supervisores corporativos, de organizaes empresariais e no-lucrativas tambm encontraro neste livro reais possibilidades de enriquecimento pessoal no desenvolvimento de seus papis e funes como educador, realizador de tarefas, e lder de pessoas e de programas. Ademais, sem dvida, podero melhor identificar possibilidades de contratao de apoio em consultoria, num elenco de alternativas que melhor atendam s suas necessidades. Igualmente, consultores internos e externos, coaches, counselores e mentors, comumente utilizados para o cumprimento de distintos propsitos, tambm encontraro o instrumental necessrio para melhor avaliar as suas abordagens e descobrir possibilidades visveis, mas no percebidas ainda, de contribuio ao seu mister para as quais antes no se dava a devida ateno.