Etude Qualitative d'Un Changement Organisationnel

La grande distribution est un ple essentiel de l'conomie franaise et un gros pourvoyeur d'emplois. Aprs une longue priode de croissance expansive, le secteur connat aujourd'hui une forte concurrence qui l'oblige recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la rentabilit. Ces innovations ont des consquences sur le travail des caissires. Cette recherche analyse le changement organisationnel, ses implications managriales et oprationnelles dans le cadre d'une approche contextualiste. travers les mutations observes, elle met l'accent sur les attributions des acteurs, les adaptations normatives leur impact sur l'organisation du travail en caisse. Le livre s'appuie sur une longue immersion dans un hypermarch o l'auteur occupait une fonction de manager de proximit. L'analyse des volutions du mtier de caissire rvle la complexit des rles, le renforcement ncessaire des interactions et, paradoxalement, l'intensification du travail en caisse. Ces transformations interrogent les politiques de ressources humaines. D'un point de vue managrial, enfin, le livre met l'accent sur l'impratif de porter une attention accrue l'accompagnement des avances technologique