Evaluation de la qualit des soins au service de chirurgie pdiatrique

Il s'est agi d'une tude transversale descriptive vise valuative couple un sondage d'opinions des usagers du service. L'tude s'est ralise durant une anne. L'tude a t porte sur 110 usagers, choisi de faon empirique afin de dterminer leur niveau de satisfaction. L'analyse des rsultats a montr que la qualit des soins au service de chirurgie pdiatrique du CHU Gabriel TOURE s'levait 70,93%. Les normes professionnelles y contribuaient 26,39% et la satisfaction des usagers 44,54%. La qualit des soins avait t mesure sur la base de la somme des points mis en jeu (360). Les griefs formuls taient entre autres : la ngligence du personnel, l'absence d'orientation, la non prise en charge des urgences sans paiement pralable et la longue attente. En plus 2 usagers avaient t victime de vol. L'laboration de cette tude nous a permis d'avoir des rfrentiels sur la qualit des soins au service de chirurgie pdiatrique du CHU Gabriel TOURE. Des insuffisances particulires ont t mises en vidence nous donnant ainsi plus de dtails sur les lments d'insatisfaction. Autant de donnes qui doivent tre corrigs pour l'amlioration de la qualit des soins.