Expertenwissen und Fachkommunikation

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Westflische Wilhelms-Universitt Mnster (Psychologie, Psychologisches Institut III), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Wenn wir mit anderen Menschen sprechen, nutzen wir Annahmen ber deren Wissen, um unsere uerungen fr sie verstndlich zu machen und eine effektive Kommunikation zu fhren. So benutzt beispielsweise ein Arzt andere Formulierungen, wenn er mit einem Patienten redet, als wenn er sich auf einem Fachkongre mit einem Kollegen unterhlt.
Besonders wenn sich Experten eines bestimmten Fachgebiets mit Personen unterhalten, die nicht ber das in diesem Bereich relevante Fachwissen verfgen, ist eine Anpassung der uerungen an das Wissen des Gesprchspartners von zentraler Bedeutung, um diesem eine adquate Vorstellung des zu erklrenden Sachverhalts zu geben.
Die Informationstechnik ist einer von vielen Bereichen, in der die Kommunikation zwischen Experten und Laien, aber auch von Experten verschiedener Fachrichtungen eine groe Tragweite hat. So ist das Internet ein Medium, das von immer mehr Personen genutzt wird und dem wachsende Bedeutung in vielen Bereichen des Alltags zukommt. Viele Personen, die das Internet nutzen, sind jedoch keine Experten auf diesem Gebiet. Es herrscht eine groe Kluft zwischen dem Wissen von Experten und Laien, die dieses Kommunikationssystem anwenden. Oft ist schon beim Kauf von Computer, Modem und anderem Zubehr der Rat von Experten gefragt. Sptestens bei Problemen mit der Hard- und Software oder bei der Umsetzung von Ideen ist es fr die meisten Computerlaien unerllich, Kontakt zu Experten dieses Gebiets aufzunehmen.
Aus der Expertensicht kann die Antizipation des Wissens anderer schon zu einem frheren Zeitpunkt, etwa bei der Entwicklung von bedienerfreundlicher Software oder beim Verfassen von Gebrauchsanleitungen, zu einer Notwendigkeit werden.
Die Analyse der Einschtzungen, die hinsichtlich der Verbreitun