Fattori critici di successo per l'implementazione del TQM

Questo libro si rivolge ai manager che desiderano studiare i vari fattori critici di successo che possono aiutarli a implementare la gestione della qualità totale nelle loro organizzazioni. La gestione della qualità totale è una metodologia e una filosofia che viene utilizzata da numerosi manager per aumentare la produttività ed eliminare i costi inutili. Alla fine porta a un maggiore coinvolgimento dei dipendenti e alla soddisfazione dei clienti. Con la pressione per il cambiamento e la qualità nelle organizzazioni, questo libro offre l'opportunità di studiare i fattori più necessari per il successo finanziario dell'organizzazione.