Feedback und Anreize fr die Nutzung von Web 2.0 Diensten

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Karlsruher Institut fr Technologie (KIT) (Institut fr Informationswirtschaft und Marketing (IISM)), Sprache: Deutsch, Abstract: Eine der bekanntesten Web 2.0 Anwendungen ist Wikipedia, welche als Grundlage ein Wiki nutzt. Wikis sind Wissensmanagementwerkzeuge zur kollaborativen Erstellung von Inhalten und werden sowohl in Unternehmen als auch in Schulen und Hochschulen verwendet. Allerdings sind Wikis regelmig von einer hohen Nichtbeteiligung betroffen und knnen deswegen nicht ihr volles Potenzial zur Zusammenarbeit entfalten.
In der vorliegenden Arbeit wurden Feedbackmechanismen, die teils bereits erprobt waren und teils neu entwickelt wurden, auf ihre Wirksamkeit zur Motivationssteigerung in vorlesungsbegleitenden Wikis, sogenannten Vorlesungswikis, untersucht. Feedbackmechanismen werden hier als systemneutrales Feedback definiert, welches anhand vergangener Nutzeraktivitt automatisch generiert wird und keine subjektive Wertung enthlt. Zustzlich wird untersucht, ob Persnlichkeitsausprgungen und Umgebungsfaktoren einen Einfluss auf die Anzahl der Wikibeitrge in Zusammenhang mit Feedbackmechanismen ausben.
Zur berprfung der Hypothesen wurden fnf Studien mit Feldexperimenten zu Vorlesungswikis durchgefhrt, zu denen sich insgesamt 620 Studierenden anmeldeten. Davon wurden 436 Studierende final ausgewertet, da ein Feedbackmechanismus mindestens einen initialen Beitrag eines Nutzers voraussetzt, aber im vorliegenden Fall nicht alle Studierenden einen solchen Beitrag geleistet hatten.
Die Ergebnisse zeigen fr fast alle Feedbackmechanismen einen positiven, statistisch signifikanten Einfluss auf die Anzahl der Beitrge in Wikis. Insbesondere die Dankeschnanzeige und die soziale Rangliste fhrten zu besonders vielen zustzlichen Beitrgen. Im Hinblick auf Persnlichkeitsausprgungen und Umgebungsfaktoren kon