Geschäftsprozesse erkennen, verstehen und optimieren

Der Begriff Prozess wird so universell benutzt wie dasWort Tempo für Taschentücher. Das erschwert dieohnehin schon aufwändige Analyse der Prozesseeines Unternehmens. Leichter ist es, wenn dievermeintlich simple Frage geklärt ist, was ein Prozessist. Mit diesem grundlegenden Prozessverständniswird klar, wohin Prozesse optimiert und wiesiesinnhaft automatisiert werdenkönnenbzw. sollten.Das Buch bietet kurze, pointierte Texte mit visuellerErklärung, hilfreiche Definitionen und Tipps für diepraktische Umsetzung.