Gestion Du Changement Dans Les Projets de R ing nierie Des Processus

La problmatique de cette tude est la gestion du changement dans les projets d'implmentation de progiciel. L'approche propose est la gestion proactive du changement. Elle est base sur des actions priori pour rduire l'impact ngatif du changement. Ces actions sont optimises et cibles sur certains processus de l'entreprise identifis par prdictions. Notre objectif est de combiner la gestion quantitative et non-quantitative du changement dans les projets ERP afin de lever leurs limites. En effet, la littrature montre que les mthodes non-quantitatives proposent des actions de gestions du changement, sans pour autant les accompagner d'une optimisation ou d'un ciblage formalis. Les techniques quantitatives, quant elles, proposent des modles mais ne dfinissent pas des actions claires. La dmarche propose repose sur l'application du processus de datamining. Nous nous sommes intresss trois concepts principaux qui sont l'ampleur, l'effort de gestion et l'impact du changement. L'ide est de tirer parti des informations collectes dans des projets d'implmentation de progiciel antrieurs, pour tablir des relations quantitatives et objectives entre ces trois concepts.