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Gesto Da Comunicao de Crises

Daniel Chile Mabel Chile

Pocket

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  • 60 sidor
  • 2024
O livro "Gestão da comunicação de crise" envolve o planeamento estratégico e a execução da comunicação durante uma crise para proteger e manter a reputação e as operações de uma organização. Requer mensagens rápidas, transparentes e consistentes para informar as partes interessadas, mitigar o pânico e fornecer passos de ação claros. Uma comunicação eficaz em situações de crise depende de planos pré-estabelecidos, de uma tomada de decisão rápida e da capacidade de adaptar as mensagens à evolução da situação. Isto inclui a utilização de vários canais, como comunicados de imprensa, redes sociais e comunicação direta, para chegar a diversos públicos. O objetivo é manter a confiança e a credibilidade, demonstrando responsabilidade e empatia, ao mesmo tempo que se abordam as causas e os impactos da crise. Uma estratégia de comunicação de crise bem sucedida pode influenciar significativamente a perceção do público, atenuar os efeitos negativos e facilitar uma recuperação mais rápida para a organização envolvida.

  • Författare: Daniel Chile, Mabel Chile
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9786208032777
  • Språk: Portugisiska
  • Antal sidor: 60
  • Utgivningsdatum: 2024-08-30
  • Förlag: Edicoes Nosso Conhecimento