Gesto da Qualidade

Atualmente, pequenas e mdias empresas tm encontrado, nos programas de qualidade, um suporte para auxiliar sobrevivncia e permanncia delas no mercado, pelo ndice da alta competitividade. A implantao de um SGQ importante para garantia da competitividade das organizaes, seja ela micro, mdia ou grande. A complexidade dessa implantao est relacionada com as dimenses que a qualidade exige, entre elas: treinamentos, estudos e dedicao. As experincias adquiridas em todas as fases de implantao do SGQ so descritas de forma a fornecer subsdios para futuras pesquisas e, tambm se tornar um manual de prticas a serem realizadas para acreditao de Certificadoras.