Grundlagen, Typen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,0, Hochschule Coburg (FH) (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Den Einstieg in die Arbeit stellt Kapitel zwei dar. Hier sollen die Benchmarking-Grundlagen verdeutlicht werden. Es wird der geschichtliche Hintergrund, die Entwicklung von Benchmarking und die in der Literatur existierenden unterschiedlichen Benchmarkingdefinitionen erwhnt. Im Anschlu daran wird die Beziehung von Benchmarking und Total Quality Management und der Unterschied zur klassischen Konkurrenzanalyse dargestellt. Auerdem werden die Grnde und Ziele von Benchmarking genannt und der sogenannte Benchmarking-Verhaltenskodex erlutert.
Kapitel drei beschftigt sich mit den vielen unterschiedlichen Benchmarking-Typen. Es wird hier eine Systematisierung der Benchmarking-Typen hinsichtlich verschiedener Unterscheidungskriterien vorgenommen, um ein besseres Verstndnis fr die verschiedenen Typen zu bekommen.
Der Ablauf von Benchmarking-Prozessen stellt den Schwerpunkt des vierten Kapitels dar. Hier soll erlutert werden, wie ein Benchmarking-Proze vonstatten geht. Die Durchfhrung eines Benchmarking-Projektes mit den Phasen der Planung, Datensammlung, Datenanalyse und Umsetzung bilden den Kern des Kapitels.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbkrzungsverzeichnisIII
AbbildungsverzeichnisIV
AnhangsverzeichnisV
1.Einleitung 1
2.Grundlagen des Benchmarking 4
2.1Geschichtlicher Hintergrund und Entwicklung 4
2.2Benchmarkingdefinitionen - Was ist Benchmarking? 9
2.3Benchmarking und Total Quality Management (TQM)15
2.4Benchmarking via Konkurrenzanalyse - Wo liegt der Unterschied?18
2.5Benchmarking-Verhaltenskodex (Code of Conduct)23
2.6Warum Benchmarking?26
2.6.1Benchmarking im Rahmen der strategischen Planung26
2.6.2Prognose27
2.6.3Neue Ideen28
2.6.4Proze- und Methodenvergleiche28
2.6.5Produktvergleiche (Reverse Product Engineering)29
2.7Benchmarking-Ziele29