Handboek Openheid Na Incidenten In De Zorg

Wetgeving rond klachten in de zorg.- Incidenten, calamiteiten, complicaties en klachten.- Wat kan de patint na een incident overkomen.- Wat kan de beklaagde zorgverlener overkomen.- Peer support.- Open communicatie bij klachten over de zorg.- Implementatie van open communicatieprogramma's.- Het proces van open communicatie.- Open communicatie, scholing en training.