ICRAS Ideas Fundamentales

ICRAS Ideas Fundamentales: Marketing para abogados
Ideas concretas, conocimiento til.
Esta obra es una recopilacin de doce trabajos dirigidos a profesionales del derecho para brindarles las herramientas bsicas para entender e implementar acciones de mercadeo adaptadas al ejercicio de su profesin. En esta obra encontrars: el ejercicio del derecho como negocio; el servicio como propsito de una firma de abogado; definicin y medicin de la calidad del servicio jurdico; como las firmas de abogados dan un servicio excepcional a sus clientes; las personas como estrategia de gestin de una firma de abogados: colaboradores y consumidores; permtame presentarle a... su cliente. El comportamiento del consumidor de servicios jurdicos; la cadena servicio-beneficio como ventaja competitiva sostenible de una firma de abogados, el arte de anticiparse y superar las expectativas de los clientes; atencin al cliente por medios digitales; ventas y servicio: cmo ofrecer ms y ser lder en el servicio al cliente; el plan de mercadeo para abogados, y; el abogado vendedor.