Indien zu Gast in sterreich

Reisen haben den Menschen seit jeher in seinem Leben beeinflusst, fasziniert und den kulturellen Austausch gefrdert. Die Tourismusbranche gilt als riesiges Marktinstrumentarium und stellt fr manches Land einen lebensnotwendigen wirtschaftlichen Einkommens-Turbo dar. Das im Gegensatz zu anderen Lndern Europas relativ "kleine" sterreich ist im weltweiten Tourismus jedoch aufgrund seines hohen Standards bei Unterknften, seines wirtschaftlichen Umfelds, seines sicheren politischen Systems und vor allem seiner Gastlichkeit bei Urlaubern aus aller Welt sehr beliebt. Traditionelle Kstlichkeiten, eine perfekte Infrastruktur sowie ffentliche Anbindungen in den Stdten und bis in kleinste Gemeinden bescherten sterreich 2007 rund 121 Millionen Nchtigungen.
Der Autor dieser Arbeit errtert die entstehenden Herausforderungen mit den damit verbunden Anforderungen an Hoteliers im Besonderen bezglich der Service- und Dienstleistungsqualitt im Umgang mit indischen Gsten. Das Viersterne-Hotel Dorfpark - Trend Hotels im Vorarlberger Gtzis dient als Fallbeispiel fr diese Arbeit. Mit Hilfe des Erhebungsinstrumentariums eines Online-Fragebogens werden ausschlielich Gste indischer Abstammung ber die Hauptmerkmale "erforderliche Service- und Dienstleistungsqualitt" in der Beherbergung befragt. Ziel: Die Ergebnisse sollen als "kleines Lexikon", vor allem fr sterreichische Hotelbetreiber sowie fr Menschen, die im Dienstleistungssektor (z.B. Tourismus) und mit Menschen unterschiedlicher Nationalitten im Service arbeiten, hilfreich sein. Die Umfrage der Gste soll helfen, den Anforderungen einer optimalen Unterbringung und der von den indischen Besuchern verlangten Serviceleistungen, gerecht zu werden. So soll zuknftigen Besuchern dieser doch neue aufstrebende Markt als touristische Destination noch attraktiver und service-orientierter prsentiert werden.