Informationsbeschaffung im Kaufentscheidungsprozess bei privaten Altersvorsorgeprodukten

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, DIPLOMA Fachhochschule Nordhessen; Abt. Kassel , Sprache: Deutsch, Abstract: Alterssicherungssysteme stehen vor enormen Herausforderungen, da weitreichende Vernderungen in Gesellschaft, Politik und Wirtschaft stattgefunden haben und so die Variablen der staatlichen Alterssicherungssysteme stark beeinflusst werden. Dies hat zur Folge, dass der Staat knftig keine Rundumversorgung mehr bieten kann. Die letzten vom Gesetzgeber beschlossenen Reformen stellen Weichen fr mehr Eigenverantwortung der Brger, um die Versorgungslcke zu schlieen. Zweifelsohne ist derjenige, der rechtzeitig Initiative ergreift und Manahmen fr den Aufbau einer privaten Altersvorsorge trifft, im Alter finanziell besser gestellt. Insbesondere bei Frauen ist die Versorgungslcke und damit die Gefahr der Altersarmut gro. Bedingt durch geringfgige Beschftigung ohne Aufstockungsbeitrag des Versicherten, Teilzeitarbeit und Entgelteinbuen aufgrund von Kindererziehung und Pflege von Familienangehrigen bestehen bei vielen Frauen keine ausreichenden Rentenansprche.(...)Deshalb ist der Handlungsbedarf bei Frauen besonders gro, die Versorgungslcke mit dem Kauf privater Altersvorsorgeprodukte zu schlieen. (...)
Das Verstndnis des Konsumentenverhaltens ist ein Schlsselfaktor fr den Erfolg eines Unternehmens. Die Berechenbarkeit der Konsumentenhandlung macht eine marktorientierte Unternehmensfhrung mglich, die zu einer nachhaltigen Befriedigung der Kundenbedrfnisse fhrt und Wettbewerbsvorteile sichert. Je besser die Kenntnisse des Konsumentenverhaltens, desto spezifischer kann das Angebot die individuellen Bedrfnisse des Konsumenten bercksichtigen. Damit knnen Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung erhht werden.
Um das Kundenverhalten zu begreifen, ist es notwendig sich mit dem Entscheidungsprozess des Konsumenten zu beschftigen. Diese Arbeit setzt sich generell mit dem Ablauf des Kaufentscheidungspr