Ingenieurwissenschaftliche Methoden Im Service Engineering

Masterarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,0, Hochschule Mnchen (Strascheg Center for Entrepreneurship), 107 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit wird die Anwendung ausgewhlter ingenieurwissenschaftlicher Methoden im Service Engineering untersucht.
Die Arbeit geht von der gestiegenen Bedeutung von Dienstleistungen aus, um anschlieend die Besonderheiten und ausgewhlte Systematisierungsanstze im Bereich Dienstleistungen unter Verwendung der relevanten Literatur vorzustellen. Anschlieend wird das methodische Vorgehen am Beispiel der Entwicklung von Sachgtern dargestellt.

Im nchsten Kapitel wird das Konzept Service Engineering eingefhrt und die noch mangelhafte Untersttzung durch Methoden herausgearbeitet. Davon ausgehend werden in der Arbeit vier ausgewhlte ingenieurwissenschaftliche Methoden beschrieben und auf ihre Eignung fr den Einsatz im Service Engineering untersucht. Ausgehend von den erarbeiteten Ergebnissen fr die einzelnen Methoden wird anschlieend ein Modell zur integrierten Anwendung vorgeschlagen.

Abschlieend wird auf einige mgliche Herausforderungen bei der Anwendung der vorgestellten Methoden in Organisationen eingegangen.