Innovative Services und Prozesse fr Kommunen

Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die Geschftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewhlten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen die Methodik vor und zeigen auf, wie es gelingt innovative Geschftsprozesse zu gestalten.