Inteligencia Emocional dos Gestores

O objectivo deste estudo de correlao quantitativa foi o exame da possvel relao entre a inteligncia emocional dos gestores gerais (EI), os resultados da avaliao de operaes (OE), e a taxa de rotao de empregados em restaurantes de empresas holding em restaurantes de servio rpido (QSR) da marca X, dentro do mercado do Sudeste dos EUA. As variveis independentes foram as pontuaes de EI e OE dos GMs. A varivel dependente era a taxa de rotatividade dos empregados dos servios. Examinei as variveis para determinar se existia uma relao significativa entre as pontuaes EI, OE, e a taxa de rotatividade dos empregados da marca X QSR (Kleinbaum, Kupper, Nizam, & Rosenberg, 2013) dos GMs. Altas taxas de rotatividade de empregados esgotam os recursos financeiros das empresas (Mathe, Scott-Halsell, & Roseman, 2013; Park & Shaw, 2013); afectam os custos de bem-estar nas comunidades, e deslocam trabalhadores que lutam para encontrar emprego remunerado (Kuminoff, Schoellman, & Timmins, 2015). O problema empresarial geral que alguns lderes e decisores de RH na indstria dos servios alimentares e de alojamento no compreendem a relao entre a EI dos gestores e as taxas de rotatividade dos trabalhadores nas suas empresas.