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Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beitrgt.
- Illustratör: 11 schw-w Tab 42 schw-w Abb
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783834924216
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 241
- Utgivningsdatum: 2010-07-15
- Förlag: Gabler