Interkulturelle Konflikte in internationalen Unternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Universitt Passau (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Seit den sechziger Jahren wird in den USA sozialpsychologische Forschung zu Problemen und Besonderheiten des interkulturellen Kontaktes, d.h. des Kontaktes zwischen Angehrigen verschiedener Kulturen, betrieben. Ausgelst durch die zunehmende Internationalisierung der Wirtschaft und die daraus resultierende Notwendigkeit zur Kommunikation entstanden, stiegen die interkulturellen Kontakte auch in internationalen Unternehmen an. Durch Unstimmigkeiten, Miverstndnisse und Konflikte mssen aber international agierende Unternehmen immer hhere Kosten im Personalmanagement wie bei teuren Rckholaktionen von Auslandsentsandten sowie Effizienzverluste durch fehlgeschlagene Projekte verbuchen. Dies fhrt dazu, da der interkulturelle Kontakt immer mehr als problematisch empfunden wird.
In verschiedenen Untersuchungen wurden daher die Merkmale von Personen, die erfolgreich interkulturell kommunizierten, analysiert und auf Basis dieser Merkmale theoretische Modelle der interkulturellen Kompetenz entwickelt. Neben diesem Persnlichkeitsansatz begann man seit den achtziger Jahren aber auch mit quantitativ empirischen Untersuchungen zur Kultur. Anhand intrakultureller Beobachtungen, d.h. Beobachtungen innerhalb einer Kultur, wurden einzelne Kulturen auf Basis verschiedener Dimensionen beschrieben und von anderen abgegrenzt sowie Typologien von Kulturen abgeleitet. Fr den interkulturellen Kontakt wurden dabei Konfliktpotentiale gesehen, wenn die intrakulturellen Werte und Einstellungen in bestimmten Bereichen voneinander abwichen oder gar in Widerspruch zueinander standen. So kann z.B. ein unterschiedliches Verstndnis von Zeit zu stark abweichenden Auffassungen von Pnktlichkeit fhren, was bei der Zusammenarbeit im Geschftsleben zu Konflikten fhren kann. Aus diesen vergleichenden, cross-cultural, Studi