Interpersonelles Vertrauen in Organisationen

Vertrauen beeinflusst die Leistung von Individuen und Gruppen in Organisationen. In dieser Arbeit wird analysiert, wie sich Vertrauen auf das Kommunikations- und Kontrollverhalten in komplexen Entscheidungssituationen auswirkt und welche Faktoren dies determinieren. Vor dem Hintergrund eines interdisziplinaren Vertrauensverstandnisses erfolgt eine differenzierte Betrachtung der Kausalitaten zwischen vertrauensverwandten Konstrukten. Es wird ein Mediationsmodell interpersonellen Vertrauens entwickelt und empirisch gepruft. Moeglichkeiten der Operationalisierung von Vertrauen werden diskutiert und reliable Messinstrumente zur Erfassung des Phanomens in Arbeitsbeziehungen prasentiert. Eine Diskussion der Befunde erfolgt aus theoretischer sowie methodologischer Perspektive und mundet in praktische Gestaltungshinweise, Vertrauensprozesse in Unternehmen positiv zu beeinflussen.