ISO 9001 - Implementierung eines QMS in einem mittelstndischen Betrieb mit Hilfe von Projektmanagement

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Hochschule fr Wirtschaft und Recht Berlin (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Sinn dieser Arbeit soll die Darstellung der Schwierigkeiten sein, welche bei der Einfhrung eines Qualittsmanagement-Systems nach lSO 9001 in einem mittelstndischen Betrieb auftreten.
Gesprche mit Mitarbeitern sowohl aus Grounternehmen als auch anderen kleinen und mittelstndischen Unternehmen (KMU) ergaben, da die Zertifizierung gerade fr letztgenannte vielfach schwieriger zu erreichen ist als in groen Unternehmen.
Der Versuch, diese besonderen Schwierigkeiten aufzuzeigen und zu untersuchen, wird anhand einer Fallstudie unternommen.
Whrend eines Praktikumsjahres, in welchem ich an der Projektarbeit zur Einfhrung eines Qualittsmanagement-Systems nach lSO 9001 beteiligt war, konnte ich die auftretenden Fehler verfolgen, die wiederholt beinahe zum Abbruch des Projekts fhrten. Der externe Zwang, die Zertifizierung anzustreben, um das Fortbestehen des Unternehmens zu sichern, erwies sich als unzureichende Motivation fr den Weitergang des Projekts. Hinzu kamen die veralteten Unternehmensstrukturen, mangelnde Kommunikations- und Konfliktfhigkeit und ein lngst flliger Generationswechsel in der Geschftsfhrung. Das Zusammentreffen dieser Probleme erschwerte den Projektfortgang erheblich.
Da im Rahmen dieser Arbeit nicht auf alle diese teilweise sehr spezifischen Probleme eingegangen werden kann, sollen nur die Problembereiche, welche direkt mit dem Erfolg (und Mierfolg) des Projekts im Zusammenhang stehen, Untersuchungsgegenstand sein.
Zu diesem Zweck finden sich in der vorliegenden Arbeit eine Darstellung des strategischen Entscheidungsprozesses in Unternehmen sowie des Projektablaufs zur Einfhrung eines Qualittsmanagement-Systems in abriartiger Form. D.h., da diese Themen nur oberflchlich und wenn relevant fr die Darstellung und Analyse de