IT-Kostenmanagement. Studie zum Kostenmanagement und zur IT bei Schweizer Unternehmen

Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: magna cum laude, Universitt Bern (Institut fr Wirtschaftsinformatik), Sprache: Deutsch, Abstract: In Unternehmen werden Informationssysteme auf der Basis von Informationstechnologien (IT) mittlerweile weitgehend flchendeckend fr die Untersttzung betrieblicher Funktionen und Prozesse eingesetzt. Die Funktionsfhigkeit und Verfgbarkeit einer leistungsfhigen IT-Infrastruktur hat damit fr viele Unternehmen eine essenzielle Bedeutung gewonnen. Ohne sie knnen zentrale betriebliche Ttigkeiten nicht oder nur eingeschrnkt durchgefhrt werden. Trotz der prinzipiell unbestrittenen hohen Abhngigkeit der Geschftsablufe vom IT-Einsatz wird die Rolle der IT und insbesondere die mit ihr verbundenen Kosten vielfach kritisch gesehen. In Folge der hohen Verbreitung sind oftmals erhebliche finanzielle Mittel in der IT-Infrastruktur gebunden bzw. mssen fr deren Betrieb aufgewendet werden. Auf der anderen Seite sind die durch den Einsatz der IT erzielten Nutzen zum guten Teil intangibel und intransparent. Zudem wird die Grundeinstellung zur strategischen Bedeutung der IT zunehmend hinterfragt, auch infolge wiederholter Enttuschungen durch den mangelnden Erfolg bei der Umsetzung von IT-getriebenen Innovationen.
Angesichts der beschriebenen Spannungslage steht der IT-Bereich unter erheblichem Rechtfertigungsdruck. Der Einsatz von IT darf nicht (mehr) kosten was er will, sondern muss seine Wirtschaftlichkeit im Dienste der unternehmerischen Zielerfllung belegen knnen. Zudem wird erwartet, dass die IT ihre Leistungen wirtschaftlich erbringt. Das latente Misstrauen bezglich der Effizienz der IT ist der Nhrboden fr Anforderungen nach einer verbesserten Quantifizierung der Kosten des IT-Einsatzes. Bisher sind die IT-Bereiche offenbar vielfach eher schlecht darauf eingestellt, detaillierte Informationen bezglich Kostenverursachung und Leistungsentstehung liefern zu knne