Kennzahlensysteme zur benutzerfreundlichen Gestaltung von Patienteninformationssystemen

Die deutsche Bevlkerung wandelt sich immer mehr zu einer Informationsgesellschaft, bei der ausgelst durch technische Innovationen und Fortschritte, wie beispielsweise das Internet, der Bedarf an zielgerichteten Informationen kontinuierlich steigt. Diese Entwicklung zeigt sich auch im Bereich des Gesundheitswesens, in dem der Patient nicht mehr lnger passiver Empfnger von Behandlungen ist, sondern vielmehr aktiv im Behandlungsprozess integriert werden mchte. Dies impliziert die Bereitstellung von nutzerorientierten Informationsmglichkeiten. Vor einer stationren Behandlung mchten sich Patienten genau ber infrage kommende Krankenhuser informieren und fr sich selbst abwgen, welches Klinikum fr sie persnlich das geeignetste ist. Aus diesem Grund treten immer zahlreicher Hilfen zur Krankenhauswahl im Internet auf, die aber bei den Nutzern oft auf wenig Resonanz stoen. Die vorliegende Arbeit behandelt Kennzahlensysteme als Grundlage von patientenorientierten Qualittsmanagementsystemen, um mgliche Defizite aufzudecken und einen Lsungsvorschlag zu unterbreiten, inwieweit bestehende Systeme optimiert und patientenorientierter gestaltet werden knnten. Durch eine Beschreibung der Gesundheitsbranche und den Herausforderungen zur Patienteninformation sowie theoretischen Darstellungen zu Kennzahlensystemen wird die Basis gelegt. Die Beschreibung und Bewertung aktueller Patienteninformationssysteme ermglicht einen Einblick in die bestehende Situation. Abschlieend werden Kennzahlensysteme als alternative Informationsmglichkeit diskutiert und ein eigenstndiger Lsungsansatz entwickelt. Hierbei wird vor allem untersucht, welche thematischen Bereiche fr Patienten von Relevanz sind, aber auch auf welche Datengrundlagen zurckgegriffen werden kann.