199:-
Ingår i 4 pocket för 3
Uppskattad leveranstid 7-12 arbetsdagar
Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249:-
An upbeat primer on creating a first-class service recovery system - that is, a formal process for how to respond to customers who are unhappy because of a service breakdown.
- Illustratör: John Bush
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9780814470848
- Språk: Engelska
- Antal sidor: 160
- Utgivningsdatum: 2000-06-01
- Förlag: Amacom