Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke

Kommunikation - mehr als nur Gerede! Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler fr den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erklren im ersten Teil des Buches in prgnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps fr ihr Gelingen. Im anschlieenden Teil beschftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verstndigung funktioniert, stimmt auch der uere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen. Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Bercksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.