Kommunikationsinstrument "Patienteninformation" in Kliniken

Vernderungen im Gesundheitswesen stellen medizinische Einrichtungen vor neue Herausforderungen. Eine immer grer werdende Patientenautonomie, das verstrkte Interesse der Medien an gesundheitlichen Themen und ein wachsender Wettbewerb sind wesentliche Entwicklungen. Umso wichtiger ist es, die richtige Kommunikation mit allen Stakeholdern zu finden und zu strken. In diesem Buch wird speziell auf die Bedeutung der Krankenhauskommunikation eingegangen. Mit Hilfe einer Patienteninformation, die u.a. zur Imagebildung, Steigerung des Bekanntheitsgrades und Kundenzufriedenheit beitrgt, kann die Kommunikationsqualitt erheblich verbessert werden. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen sowie einer Analyse verschiedener Patienteninformationen onkologischer Zentren wird fr das Onkologische Zentrum der Barmherzigen Brder Regensburg eine Patientenbroschre entwickelt.