Kommunikationskompetenz in interkulturellen Projekten - Kommunikationspsychologische Modelle zur Lsung typischer Missverstndnisse in deutsch-franzsischen Projekten

Man kann nicht nicht kommunizieren" lautet das erste und wohl bekannteste Axiom des Kommunikationsforschers Paul Watzlawick. Und um diese hypothetische Aussage zu unterstreichen, fgt er erklrend hinzu: denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso, wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren." Wenn man die Definition von Kommunikation so prinzipiell auf menschliches Verhalten bertrgt, dann berrascht es auch nicht, dass Kommunikation in Bezug auf den Erfolg von Projekten mageblichen Einfluss besitzt. Das Magazin Mittelstand Spezial" beziffert die Zahl der gescheiterten Projekte, die auf Kommunikationsmngel zurckzufhren sind, auf 80 Prozent und publizierte schon 2001 wie folgt: Die grten Risikofaktoren bei der Durchfhrung von Projekten liegen heute bei den Beteiligten und deren Kommunikation. Projekte scheitern kaum an der Technik." Ein Jahr spter fhrte die Gesellschaft fr Projektmanagement (GPM) eine Umfrage bei international erfahrenen deutschen Projektmanagern durch, die aus ihrer Sicht wichtigsten Problemfelder bei interkulturellen Projekten darzustellen. Zusammenfassend rumten die befragten Projektmanager den kulturellen Unterschieden und den kommunikativen Anforderungen den mit Abstand hchsten Stellenwert ein. Kommunikation in Projekten wird somit nicht nur zu einer groen Herausforderung, sondern zu einer der wichtigsten Managementaufgaben fr die Projektleitung und ihre Projektteams. Denn, ob wir wollen oder nicht, wir kommunizieren stndig. Sei es verbal oder nonverbal, denn auch ein Schweigen, dezente Zurckhaltung oder Gesten senden Botschaften an die Teammitglieder.
Das Managen von Kommunikation bildet demnach eine wichtige Grundlage fr kooperative Zusammenarbeit und bedeutet mehr als das rechtzeitige und sachgerechte Erzeugen, Sammeln, Verteilen, Speichern, Abrufen und Verwenden von Projektinformationen. Das erfolgreiche Managen von Kommunikation bei Projekten ermglicht ber