Konflikte als Chance

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 2,0, Zentrum fr Agogik zak Basel, Veranstaltung: Konfliktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Einfhrung von alternativen Manahmen zur Bearbeitung von Konflikten in Unternehmen (Alternative Dispute Resolution) gewinnt zunehmend an Wichtigkeit (Costantino, 1996). Mit der Verffentlichung einer Studie zur Entstehung von Konfliktkosten in deutschen Unternehmen, durch die Wirtschaftsprfungsgesellschaft KPMG, wurden im Jahr 2009 auch die finanziellen Auswirkungen von Konflikten in Unternehmen beleuchtet, insbesondere wenn diese nicht konstruktiv bearbeitet wurden. (KPMG, 2009) Hufig ergreifen Unternehmen punktuelle Einzelmanahmen zur Konfliktbearbeitung und Konfliktlsung. Diese sind jedoch selten nachhaltig, da sie nicht systematisch als Lernchance genutzt werden. Waas und Ertl pldieren fr die systematische Herangehensweise, um in Organisationen kooperative Konfliktlsungsanstze zu entwickeln und zu etablieren" (Waas & Ertl, 2007) und damit fr die Entwicklung eines, fr jedes Unternehmen spezifischen Konfliktklrungssystems. Diese Master-thesis beschftigt sich mit der Entwicklung und Einfhrung eines spezifischen Konfliktklrungssystems in einem aus Kinderkrippe und Kindergarten bestehenden Kinderhaus. Im Rahmen der Forschungsarbeit beleuchtet der Autor spezifische kulturelle Aspekte bei der Entwicklung des Konfliktklrungssystems in einem kollektivistischen System mit flacher Hierarchie.