Konflikte in der Chefetage

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Wo Menschen mit einander schaffen, machen sie sich irgendwann zu schaffen. Dies ist in der heutigen Arbeitswelt Realitt. Wie gehen nun Fhrungskrfte mit dieser Realitt um, wie lsen sie Konflikte in ihren Teams? Um diese Frage zu beantworten, wurden mit Interviews mit 18 Fhrungskrften durchgefhrt, in denen diese Konflikte schilderten, die sie bisher in ihrem beruflichen Kontext erlebt haben. Die geschilderten Konflikte spiegeln den Alltag in deutschen Unternehmen wieder: verschwiegene Krankheiten, Leistungsabfall, Alkoholismus, Mobbing. Die Fhrungskrfte schilderten in den Interviews Entstehung, Verlauf, Bewltigungs-Strategien sowie das Ende des Konfliktes. Der theoretische Teil des Buches gibt einen Einblick in die Konfliktforschung und erlutert Konfliktgrundlagen. Die empirische Erhebung, die diesem Buch zugrunde liegt, zeigt auf, welche Fhigkeiten zur Konfliktintervention bei Fhrungskrften oft schon vorhanden sind und welche Fertigkeiten noch vermittelt werden knnen. Dies soll mit Hilfe einer Trainingsmanahme zur Konfliktmoderation geschehen, deren Konzeption den berblick ber Theorie und Praxis abrundet.