Konflikte in organisatorischen Vernderungsprozessen

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den theoretischen Hintergrnden des Themenbereichs Konflikte in organisatorischen Vernderungsprozessen" sowie dessen Relevanz in der Praxis. Die alltgliche Bedeutsamkeit wurde anhand von teilstrukturierten Interviews mit Fhrungskrften groer sterreichischer Unternehmen erhoben. Dabei wurden folgende Fragen untersucht: 1.Ob Vernderungsprozesse generell mit Konflikten einhergehen? 2.Welche Konflikte dabei auftauchen? 3.Welche Interventionsmanahmen wurden ergriffen? 4.Wurden externe Experten hinzugezogen? 5.Welche Rolle Konflikte und sozio-emotionale Faktoren fr die Fhrungskrfte spielen? Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass in allen besprochenen Change-Prozessen Konflikte aus verschiedenen Ursachen auftraten. Die entsprechenden Interventionsschritte wurden primr unternehmensintern gestaltet und zielten vorrangig auf die harten" Faktoren - wie die Information ber die Neuerungsziele - ab. So genannten weichen" Faktoren - wie der Konfliktlsung durch Gesprche - kommen im Gesamtbild nur eine untergeordnete Rolle zu, sie stehen hinter Prozess- oder strukturellen Aspekten zurck.