Konfliktkommunikation am Arbeitsplatz

Konflikte entstehen aus Situationen der Bedrohung des eigenen Ich. Dies fhrt zu Reaktionen der Angst, des Selbstschutzes und der Ablehnung, aus denen sich systematische Muster der Steigerung und Eskalation entwickeln. Konflikt-geprgte Kommunikation weist eine Reihe typischer Facetten auf, die diese Kommunikation zustzlich erschweren. Die Arbeits- und Konfliktkultur der jeweiligen Arbeitseinheit hat wesentlichen Einfluss darauf, wie Konflikte am Arbeitsplatz ausgetragen werden. Versuche der produktiven Konfliktbewltigung sind auf Beziehungsklrung, Sensibilisierung fr persnliche Werte und auf Schaffung eines speziellen Konfliktklimas ausgerichtet.