Konfliktmanagement bei Groupware

Das Buch bietet die Voraussetzungen fr das Gelingen von Zusammenarbeit in modernen Kommunikationsnetzen, insbesondere Groupwaresystemen. Der Gebrauch einzelner Funktionen von Groupware fhrt immer dann zu Konflikten zwischen Nutzern, wenn Einzelne sich dadurch in ihren Interessen beeintrchtigt fhlen. Da sich die beteiligten Nutzer in der Regel nicht zur selben Zeit am selben Ort aufhalten, bedarf die Regelung solcher Konflikte technischer Mechanismen. Dazu werden technische Konfliktregelungsmechanismen vorgestellt, die auf Verhandlung beruhende Lsungen zwischen den Konfliktparteien ermglichen. Mittels einer dazu entwickelten Szenariotechnik werden diese Mechanismen empirisch evaluiert. Mglichkeiten zu ihrer flexiblen Implementierung werden dargestellt. Abschlieend wird gezeigt, wie mit Hilfe dieser Mechanismen Konflikte bei Groupware angemessen geregelt werden knnen.