Konsumenten in Netz-Communities

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Fachhochschule Mnster (Oecotrophologie), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Entwicklung des Internets und seiner Nutzer hat sich rasant beschleunigt. Seit der Erfindung des World Wide Web 1989 erfhrt auch die kommerzielle Nutzung des Internets eine dynamische Entwicklung. Das Internet verleiht Verbrauchern erstmals mehr Macht durch eine umfassende Marktbersicht. Fr Unternehmen wird Kunden- bzw. Nutzerbindung zum strategischen Erfolgsfaktor.
Vor dem Hintergrund der beschriebenen Entwicklung geraten sogenannte Virtual Communities (VCs) - Treffpunkte im Netz - zunehmend ins Blickfeld kommerziell orientierter Betreiber. VCs sind hoch frequentierte Seiten und ermglichen die Erstellung detaillierter (Nachfrager-) Profile. Um bestimmte Vorzge der VC nutzen zu knnen, mssen sich die User unter Angabe persnlicher Daten registrieren. Es stellt sich die Frage, inwieweit Datenschutz tatschlich Beachtung findet. Ist eine VC etabliert, stellt sie einen attraktiven Nachfragerpool fr anbietende Unternehmen dar. Untersuchungen von Verbraucherschutzorganisationen haben jedoch zahlreiche Mngel bei Online-Shops festgestellt. Auch im Bereich Verbraucherschutz bestehen demnach Risiken fr Verbraucher. Es stellt sich auch die Frage nach der Verlsslichkeit von Informationen, denn hinter einem vermeintlich zufriedenen Kunden (...) kann sehr gut der Betreiber (der Firma) selbst stecken. VCs unterscheiden sich hinsichtlich der Manahmen, wie die Qualitt der kommunizierten Inhalte gewhrleistet wird. Die Offenheit des Internets, besonders innerhalb der VCs, erschwert bzw. macht eine redaktionelle berprfung aller Inhalte nahezu unmglich.
Aus den genannten Fragestellungen ergeben sich weitere Bereiche, die thematisiert werden sollen. Dazu zhlen die spezifischen Mehrwerte einer VC, die als Gegenleistung fr die geldwerten N