Konsumentenverhalten im Internet

Studienarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, Alpen-Adria-Universitt Klagenfurt, Veranstaltung: Literaturseminar: Herausforderung des Internet fr das Marketing, 138 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, eine Bestandsaufnahme des Konsumentenverhaltens in Bezug auf das Internet-Shopping zu liefern. Es sollen weniger Begrndungen geliefert werden, warum sich Konsumenten entsprechend der Studienergebnisse verhalten, sondern aufgezeigt werden, wie sie sich verhalten. Da Studien oft eine verzerrte Wahrheit bringen, soll dies durch die Verwendung einer Vielzahl von Studien mglichst ausgeglichen werden. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem europischen Markt. Es sollen aber auch Vergleiche zum amerikanischen Markt gezogen werden, um so Unterschiede aufzuzeigen. Zum Teil war es fr die Autorinnen nur mglich Daten ber dem amerikanischen Markt zu erhalten.
Der Aufbau der Arbeit gestaltet sich folgendermaen. Zuerst wollen die Autorinnen darauf hinweisen, da es zu Vernderungen generell im Verhalten der Konsumenten gekommen ist. Diese Vernderungen sind z.T. durch das Internet verursacht bzw. verstrkt worden und zum anderen Teil sind sie eine Chance fr den kommerziellen Erfolg des Internet. Im dritten Kapitel wollen wir mittels verschiedener Studien zeigen, wer das Internet nutzt, warum das Internet genutzt wird und wie das Nutzungsverhalten im Internet ist.
Dieses Kapitel geht auf das Internet im allgemeinen ein. Mit dem nchsten Kapitel, der Prsentation des Flow-Konzeptes, soll eine theoretische berleitung zum Online-Shopping geschaffen werden. Im fnften Kapitel dann wird genauer auf das Online-Shopping eingegangen werden. Es soll prsentiert werden, welche Produkte der Nutzer online kauft und wie hufig und lang online gekauft wird. Ebenfalls in diesem Kapitel abgehandelt wird, inwiefern der Markt in Europa fr e-commerce bere