Konzepte und Perspektiven der B2C Paketlogistik

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,3, Philipps-Universitt Marburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Rahmen des Themas Konzepte und Perspektiven der B2C-Paketlogistik - unter besonderer Bercksichtigung der Endkundenzustellung wird zu Beginn die Problemstellung errtert und die Aufgabenstellung definiert. Darauf aufbauend erfolgt eine Darstellung des Aufbaus der Arbeit. Das erste Kapitel wird mit einer Eingrenzung des Untersuchungsraums abgeschlossen.
Problemstellung:
In den letzten Jahrzehnten haben sich auf dem Konsumgtermarkt einschneidende Vernderungen ergeben. Der Markt entwickelte sich von einem anbieterorientierten hin zu einem nachfrageorientierten Markt, bei dem die Kundenzufriedenheit Schlsselfaktor fr nachhaltigen unternehmerischen Erfolg ist. Fr die Logistik bedeutet dieser Wechsel eine Orientierung weg vom Hersteller und hin zum Kunden.
Seitdem die Mglichkeit besteht, anstatt per Katalog unter Zuhilfenahme von elektronischen Medien Waren auszuwhlen und zu bestellen, gewinnt die Attraktivitt des Distanzhandels fr den Kunden zunehmend an Bedeutung. Fortschritte in der Informationstechnologie bewirken somit einen Wandel im Distanzgeschft. Das steigende Interesse der Konsumenten am Electronic Shopping lockt neue Kuferschichten an, die hauptschlich das Ziel verfolgen, kostengnstig, schnell, unproblematisch und zu jeder Zeit bequem Einkufe zu ttigen. Da in diesem Marktsegment zuknftig mit hohen Wachstumspotentialen gerechnet wird, ist es nicht verwunderlich, dass zahlreiche Anbieter aus den unterschiedlichsten Bereichen - von groen Versandhusern bis zu Nischenanbietern mit kleinem, spezialisiertem Angebot - versuchen, sich in diesem Umfeld zu etablieren. Angesichts der harten Konkurrenz im Distanzhandel sind zustzlich zu einer Differenzierung ber spezifische Produktmerkmale weitere Profilierungsmanahmen gegenber bestehenden und potentiellen Mitstrei