Kozept eines Kennzahlensystems fur den Betriebsvergleich von Online-Handlern

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 2,7, Universitt zu Kln (Betriebswirtschaftslehre, Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
In der vorliegenden Arbeit wird ein Konzept eines Kennzahlensystems fr den Online-Handel von Computerartikeln entwickelt, welches monetre Kennzahlen auf operativer und taktischer Ebene einsetzt. Dieser Themenbereich ist in der Wissenschaft bislang noch nicht behandelt worden. Daher mssen zunchst die notwendigen Rahmenbedingungen betrachtet werden, die als Grundlage fr die Erstellung dieses Konzeptes dienen. Dabei mssen die allgemeinen Anforderungen an ein Kennzahlensystem sowie die Anforderungen fr die Anwendung im Rahmen eines Betriebsvergleichs (wie er vom Institut fr Handelsforschung an der Universitt zu Kln fr den stationren Handel durchgefhrt wird) bercksichtigt werden. Ferner muss geklrt werden, welche Einflussfaktoren des Online-Handels mglicherweise zustzliche Anforderungen stellen und wie das Kennzahlensystem diesen gerecht werden kann.
Ziel der Arbeit ist, mittels dieses Kennzahlensystems dem Management von Online-Shops ein umfassendes Controlling-Tool an die Hand zu geben, mit dem der Erfolg bzw. Misserfolg seines Unternehmens analysiert werden kann. Durch den Vergleich mit anderen Unternehmen lassen sich die gewonnenen Ergebnisse besser bewerten und den Leistungsstand des eigenen Unternehmens im Wettbewerbsumfeld einordnen. Speziell fr solche Unternehmen, die ihre Gewinnschwelle noch nicht erreicht haben, wird es von groem Nutzen sein zu erfahren, in welchen Teilbereichen ihres Unternehmens Verbesserungspotenziale liegen, um den Break-Even-Punkt schneller zu erreichen. Aber auch fr Unternehmen, die bereits Gewinne erwirtschaften, ist es von groer Bedeutung herauszufinden, wie sie ihr Ergebnis weiter verbessern knnen. Das Kennzahlensystem leistet hier einen Beitrag, Best-Practice-Erfahrungen im Online-Handel zu sammeln, die bislan