Kundenbindungsprogramme fr Industrieunternehmen mit indirekten Kunden

Dieses essential erklrt Vertriebs- und Marketingverantwortlichen in Industrieunternehmen, wie sie strukturiert ein nachhaltiges und wertschpfendes Partnerprogramm fr indirekte Kunden aufbauen. Ziel von Partnerprogrammen in der Industrie ist es insbesondere, Wertegemeinschaften mit ausgewhlten Kunden, hier in der Regel zwischengeschaltete Fachhandwerksunternehmen, zu bilden und damit deren Loyalitt zu verbessern. Dies wiederum zahlt sich auch auf das Geschft bei den direkten Kunden mit privaten oder gewerblichen Abnehmern aus. Der Autor zeigt verschiedene Arten von B2B-Partnerprogrammen auf, erlutert, welche organisatorischen Voraussetzungen gegeben sein mssen und wie Unternehmen sowie die verantwortlichen Fhrungskrfte bei der Umsetzung systematisch vorgehen knnen: von der Entwicklung der Strategie mit einem klaren Ziel, bis hin zu Datensammlung und Erfolgsmessung. Zudem gibt er Tipps zu Budget und personellen Ressourcen und liefert konkrete Anleitungen sowie Checklisten fr eine lang andauernde Win-win-Situation zwischen den beteiligten Unternehmen. Auerdem: Berichte aus der Praxis, die breitgefasste Perspektiven abbilden.