bokomslag Kundengesprche souvern meistern
Samhälle & debatt

Kundengesprche souvern meistern

Wolfgang H C Junge Martina Junge

Pocket

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  • 166 sidor
  • 2003
Dieses Buch bietet Losungsmoglichkeiten fur die wichtigsten Probleme, die in (Gesprachs-)Situationen mit Kunden auftauchen konnen. Mit praktischen Beispielen fur Konfliktgesprache im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu uberwinden.
  • Författare: Wolfgang H C Junge, Martina Junge
  • Illustratör: Mit Abb
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783409295802
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 166
  • Utgivningsdatum: 2003-07-01
  • Förlag: Gabler