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Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalitt und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Manahmen des
Kundenbeziehungsmanagements ermglichen.
Kundenbeziehungsmanagements ermglichen.
- Illustratör: 27 Schwarz-Weiß-Tabellen 29 Schwarz-Weiß-Abbildungen
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783835008786
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 228
- Utgivningsdatum: 2007-09-01
- Förlag: Deutscher Universitatsverlag